Bezorgen

Jouw aankopen worden met PostNL of DHL verzonden.
Afhankelijk van de gewenste bezorg-/afhaalmethode zijn er een aantal opties mogelijk.

• Bezorgkosten NL
• Levertijden
• Gewichten
• Bezorgkosten Eilanden
• Bezorgkosten België
• Bezorgkosten Duitsland
• Rembourskosten
• Aanvullende procedures bij bezorging

Bezorgkosten NL

Wij versturen orders met een productwaarde van € 75,00 of hoger gratis binnen Nederland. Orders met een lagere productwaarde versturen wij met € 5,95 verzendkosten. Buiten Nederland en België worden altijd verzendkosten in rekening gebracht. De exacte bezorgkosten van jouw bestelling vind je altijd terug op de factuur. Bestel je meerdere producten in één bestelling, dan wordt eerst het totaalgewicht berekend en daarna de bezorgkosten. Standaard worden bestellingen verzonden zodra deze compleet zijn, d.w.z. alle producten in de bestelling geleverd kunnen worden.
De bezorgkosten worden automatisch berekend en zijn direct zichtbaar op de pagina “Inhoud Winkelwagen”.

Levertijden

TS24.nl doet haar uiterste beste om jouw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Onze indicatie met betrekking tot levertijd is gebaseerd op onze ervaringen en kunnen uiteraard afwijken. Wanneer je bestelling een langere levertijd geniet dan 10 werkdagen, zal je hiervan per mail bericht ontvangen. Wanneer je voor 23.00 uur je bestelling geplaatst hebt, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden (geldt niet op zaterdag, zondag en op feestdagen). Hiervoor geldt wel dat het product op voorraad dient te zijn. Voor levertijden van niet op voorraad zijnde producten zie de tabel hieronder. Palletzendingen kunnen wij tot  gemiddeld 16:30 uur aanbieden aan de transporteur. Let op dat dit in Belgie 1 dag langer duurt normaliter. Onze standaard levertijden zijn normaliter als volgt:

Gewichten

Pakketten tot een gewicht van maximaal 31.5 kg worden als pakketpost verzonden. Pakketten vanaf 31.5 kg worden op een mini-pallet verzonden. Grotere afmetingen zoals airco's en aggregaten worden op een pallet verzonden. Sommige artikelen worden in verband met hun kwetsbaarheid of afwijkende afmetingen ook alleen als palletzending verzonden.
Let op: wanneer je een palletzending ontvangt is het van belang dat je aanwezig bent op het afleveradres. Gezien het formaat van deze zendingen worden deze niet bij de buren afgeleverd. Je ontvangt een palletzending wanneer je van ons doorkrijgt dat je zending wordt afgeleverd met de Transmission of DHL. Eventuele extra kosten als gevolg van wijzigingen in de levering van een palletzending kunnen aan je worden doorberekend.

Bezorgkosten Eilanden

Voor de eilanden gelden geen toeslagen. Wij hanteren één prijs, waar je ook woont in Nederland.

Bezorgkosten België

Voor België gelden geen andere bezorgkosten dan voor Nederland. Bij ieder product en in het afrekenscherm (getotaliseerd) worden de bezorgkosten vermeld. Deze zijn standaard gratis vanaf 75,- EUR en  €5,95 tot een gewicht van 31.5 kg onder de 75,- EUR

Bezorgkosten Duitsland

Voor Duitsland gelden andere bezorgkosten dan voor Nederland. Bij ieder product en in het afrekenscherm (getotaliseerd) worden de bezorgkosten vermeld. Deze zijn standaard €9,95 tot een gewicht van 31.5 kg.

Procedure bij rembourszendingen:

• Jouw pakket wordt binnen 48 uur bij je bezorgd (meestal 24 uur).
• Indien je een eerste keer niet aanwezig bent, wordt het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden.
• Je bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.
• Jij of de ontvanger dient te tekenen voor een correcte ontvangst van de bestelling.

Grote pakketten en pallets:
Standaard wordt je bestelling geleverd op de begane grond van jouw woning/kantoor.
Procedure bij aflevering van grote pakketten:

• Je ontvangt per mail bericht zodra je bestelling gereed is om bezorgd te worden.
• Helaas kan er geen exacte tijd worden afgesproken.
• De bezorgtijden zijn tussen 8:00 – 18:00 uur op werkdagen.
• Jouw bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel of installatieniveau.
• Je controleert het product op schade of gebreken (indien je dit constateert gelieve niet te tekenen voor ontvangst, maar het product retour te laten nemen).
• Je tekent voor een correcte, onbeschadigde ontvangst van de bestelling.

Aanvullende procedures bij bezorging

Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij levering problemen zijn, dan kunt je ons dit per mail laten weten. Wij streven naar een optimale bezorgdienst, zodat je als tevreden klant bij TS24.nl winkelt.