Bezorgen

Jouw aankopen worden met PostNL of HST verzonden.
Afhankelijk van de gewenste bezorg-/afhaalmethode zijn er een aantal opties mogelijk.

• Bezorgkosten NL
• Levertijden
• Gewichten
• Bezorgkosten Eilanden
• Bezorgkosten België
• Bezorgkosten Duitsland
• Rembourskosten
• Aanvullende procedures bij bezorging

Bezorgkosten NL

Wij versturen orders met een productwaarde van € 50,00 of hoger gratis binnen Nederland. Orders met een lagere productwaarde versturen wij met € 5,95 verzendkosten. Buiten Nederland en België worden altijd verzendkosten in rekening gebracht. De exacte bezorgkosten van jouw bestelling vind je altijd terug op de factuur. Bestel je meerdere producten in één bestelling, dan wordt eerst het totaalgewicht berekend en daarna de bezorgkosten. Standaard worden bestellingen verzonden zodra deze compleet zijn, d.w.z. alle producten in de bestelling geleverd kunnen worden.
De bezorgkosten worden automatisch berekend en zijn direct zichtbaar op de pagina “Inhoud Winkelwagen”.

Levertijden

TS24.nl doet haar uiterste beste om jouw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Onze indicatie met betrekking tot levertijd is gebaseerd op onze ervaringen en kunnen uiteraard afwijken. Wanneer je bestelling een langere levertijd geniet dan 10 werkdagen, zal je hiervan per mail bericht ontvangen. Wanneer je voor 17.30 uur je bestelling geplaatst hebt, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden (geldt niet op zaterdag, zondag en op feestdagen). Hiervoor geldt wel dat het product op voorraad dient te zijn. Voor levertijden van niet op voorraad zijnde producten zie de tabel hieronder. Palletzendingen kunnen wij tot  gemiddeld 17:30 uur aanbieden aan de transporteur. Onze standaard levertijden zijn normaliter als volgt:

Let op, op onderstaande data in 2019 zijn we gesloten​:

• dinsdag 1 januari
• maandag 22 april
• donderdag 30 mei
• maandag 10 juni
• woensdag 25 december
• donderdag 26 december
• dinsdag 31 december
• woensdag 1 januari 2020

Let op! De levertijd van HST van Nederland naar België is minimaal 2 werkdagen.

Gewichten

Pakketten tot een gewicht van maximaal 31.5 kg worden als pakketpost verzonden. Pakketten vanaf 31.5 kg worden op een mini-pallet verzonden. Grotere afmetingen zoals airco's en aggregaten worden op een pallet verzonden. Sommige artikelen worden in verband met hun kwetsbaarheid of afwijkende afmetingen ook alleen als palletzending verzonden.
Let op: wanneer je een palletzending ontvangt is het van belang dat je aanwezig bent op het afleveradres. Gezien het formaat van deze zendingen worden deze niet bij de buren afgeleverd. Je ontvangt een palletzending wanneer je van ons doorkrijgt dat je zending wordt afgeleverd met de HST. Eventuele extra kosten als gevolg van wijzigingen in de levering van een palletzending kunnen aan je worden doorberekend.

Bezorgkosten Eilanden

Voor de eilanden gelden geen toeslagen. Wij hanteren één prijs, waar je ook woont in Nederland.

Bezorgkosten België

Voor België gelden andere bezorgkosten dan voor Nederland. Bij ieder product en in het afrekenscherm (getotaliseerd) worden de bezorgkosten vermeld. Deze zijn standaard €5,95 tot een gewicht van 31.5 kg.

Bezorgkosten Duitsland

Voor Duitsland gelden andere bezorgkosten dan voor Nederland. Bij ieder product en in het afrekenscherm (getotaliseerd) worden de bezorgkosten vermeld. Deze zijn standaard €9,95 tot een gewicht van 31.5 kg.

Rembourskosten

Wanneer je kiest voor verzenden onder rembours, kun je met je pinpas betalen bij de PostNL postbode.​

Let op: bij een remboursbedrag boven de €500,- wordt je bestelling afgeleverd bij het dichtsbijzijnde PostNL afhaalpunt. 

Je kunt contant betalen aan HST postbode tot €2.500-. Als je wilt betalen met je pinpas, neemt je vooraf contact op met onze klantenservice.

Procedure bij rembourszendingen:

• Jouw pakket wordt binnen 48 uur bij je bezorgd (meestal 24 uur).
• Indien je een eerste keer niet aanwezig bent, wordt het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden.
• Je bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.
• Jij of de ontvanger dient te tekenen voor een correcte ontvangst van de bestelling.

Grote pakketten en pallets onder rembours:
Standaard wordt je bestelling geleverd op de begane grond van jouw woning/kantoor.
Procedure bij aflevering van grote pakketten:

• Je ontvangt per mail bericht zodra je bestelling gereed is om bezorgd te worden.
• Helaas kan er geen exacte tijd worden afgesproken.
• De bezorgtijden zijn tussen 8:00 – 18:00 uur op werkdagen.
• Jouw bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel of installatieniveau.
• Je controleert het product op schade of gebreken (indien je dit constateert gelieve niet te tekenen voor ontvangst, maar het product retour te laten nemen).
• Je tekent voor een correcte, onbeschadigde ontvangst van de bestelling.

Aanvullende procedures bij bezorging

Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij levering problemen zijn, dan kunt je ons dit per mail laten weten. Wij streven naar een optimale bezorgdienst, zodat je als tevreden klant bij TS24.nl winkelt.