De exacte bezorgkosten van uw bestelling vindt u altijd terug op uw factuur. Bestelt u meerdere producten in één bestelling, wordt eerst het totaalgewicht berekend en daarna de bezorgkosten. Standaard worden bestellingen verzonden zodra deze compleet zijn, d.w.z. alle producten in de bestelling geleverd kunnen worden.

De bezorgkosten worden automatisch berekend en zijn direct zichtbaar op de pagina “Inhoud Winkelwagen”.

Let op: bij bestelling van meerdere producten kan een colli-toeslag worden berekend, dit is voor u voordeliger. Komen de bezorgkosten boven de 64.00 Euro doordat u bijvoorbeeld 2 zware airconditioners koopt van 75 Kg per stuk, gelieve telefonisch te informeren naar de exacte bezorgprijs. De bezorgkosten kunnen lager uitvallen dan het programma berekend.

TS24.nl doet haar uiterste beste om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Onze indicatie met betrekking tot levertijd is gebaseerd op onze ervaringen en kunnen uiteraard afwijken. Wanneer uw bestelling een langere levertijd geniet dan 10 werkdagen, zult u hiervan per mail bericht ontvangen, uiterlijk binnen 2 werkdagen na bestelling.

Onze standaard levertijden zijn normaliter als volgt:

Pakketten tot een gewicht van maximaal 30 Kg worden als pakketpost verzonden. Pakketten vanaf 30Kg worden op een Mini-pallet verzonden. Grotere afmetingen zoals Airco's en Aggregaten worden op een pallet verzonden.

Voor de eilanden geldt een toeslag van 5.00 Euro op de Nederlandse bezorgkosten.

Voor België geldt een toeslag van 5.00 Euro op de Nederlandse bezorgkosten.

Onder rembours kunt u uitsluitend contant betalen tot een maximum bedrag van 1500.00 Euro. Voor aankopen tot een bedrag van 500.00 Euro geldt een rembourstoeslag van 15.00 Euro.

Procedure bij rembourszendingen:

• Uw pakket wordt vervolgens binnen 48 uur bij u bezorgd (meestal 24 uur).
• Indien u een eerste maal niet aanwezig bent, wordt het pakketje de volgende dag opnieuw bezorgd.
• Uw bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.
• U of de ontvanger dient te tekenen voor een correcte ontvangst van de bestelling.
• Remboursen kunnen uitsluitend contant tot een maximum van 1000.00 Euro.

Grote pakketten en pallets onder rembours:

Standaard wordt uw bestelling geleverd op de begane grond van uw woning/kantoor. Voor aankopen vanaf 500.00 tot 1000.00 Euro geldt een rembourstoeslag van 35.00 Euro. Aankopen boven de 1000.00 Euro kunnen niet onder rembours geleverd worden, deze dient u vooruit te voldoen.

Procedure bij aflevering van grote pakketten

• U ontvangt per mail bericht zodra uw bestelling gereed is om bezorgd te worden.
• Helaas kan er geen exacte tijd worden afgesproken.
• De bezorgtijden zijn tussen 8:00 – 18:00 uur op werkdagen.
• Uw bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel of installatieniveau.
• U controleert het product op schade of gebreken (indien u dit constateert gelieve niet te tekenen voor ontvangst, maar het product retour te laten nemen).
• U tekent voor een correcte, onbeschadigde ontvangst van de bestelling.
• Indien u betaald onder rembours rekent u contant af bij de chauffeur.

Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij levering problemen zijn, dan kunt u ons dit per mail laten weten. Wij streven naar een optimale bezorgdienst, zodat u als tevreden klant bij TS24.nl winkelt.